Ukuran pasar logistik terbalik Asia Pasifik diprediksi bernilai sekitar USD 1.970 miliar pada tahun 2033, dengan CAGR sebesar 13,3% dari tahun 2024 hingga 2033, yang mengindikasikan perlunya memprioritaskan dan meningkatkan pengalaman pengembalian bagi pelanggan secara setara.
Laporan tersebut mencatat bahwa pengembalian barang gratis semakin memengaruhi pembeli di Asia Pasifik saat memutuskan tempat membeli, karena 43% konsumen di kawasan tersebut hanya akan berbelanja di pengecer yang menawarkan opsi pengembalian barang gratis. India juga menduduki puncak tangga lagu global yang menyatakan bahwa pengembalian barang gratis adalah yang terpenting dengan 67% menyatakan bahwa mereka hanya akan membeli dari toko daring yang menyediakan pengembalian barang gratis.
Selain itu, 67% pembeli daring di Asia Pasifik lebih suka jika label pengembalian disertakan dalam paket mereka jika mereka perlu mengembalikan barang. Pembeli dari Thailand dan India, khususnya, memiliki harapan tinggi akan hal ini karena 71% dan 70% dari mereka menyatakan demikian.
Untuk tetap unggul dalam persaingan di ruang e-commerce lintas batas yang berubah cepat, bisnis harus memiliki kebijakan pengembalian yang fleksibel dan hemat biaya jika mereka ingin membangun loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian berulang.
Peluang besar dalam belanja online internasional namun ketakutan akan penipuan perlu diatasi
BACA JUGA: Distan Seluma Masih Tunggu Laporan Penyuluh, Dampak Bencana Terhadap Sawah
BACA JUGA:Abrasi Makin Melebar, Jalan Provinsi di Ilir Talo Seluma Terancam Putus
Pembayaran digital memungkinkan konsumen daring menikmati pengalaman berbelanja lintas batas yang lebih lancar. Bagi bisnis di kawasan ini, hal ini menghadirkan peluang yang jelas untuk berekspansi ke pasar global dengan menawarkan produk dan layanan yang secara aktif dicari oleh konsumen internasional.
Di seluruh kawasan Asia-Pasifik, hampir empat dari lima (76%) membeli dari toko daring yang berlokasi di negara lain setidaknya sebulan sekali, dan 30% melakukannya setidaknya seminggu sekali. India memimpin dunia dalam pembelian lintas batas, dengan 38% pembeli India melakukan pembelian internasional setidaknya seminggu sekali. Tren ini juga terjadi di Malaysia (80%), Thailand (80%), Tiongkok (75%), dan Australia (75%), di mana sejumlah besar konsumen juga membeli dari luar negeri setidaknya sebulan sekali. Frekuensi ini diperkirakan akan meningkat dengan 37% responden menyatakan bahwa mereka akan lebih banyak membeli secara daring dari toko nonlokal dalam 12 bulan ke depan.