c. Digital shifting Condition; Aspek ini dinilai berdasarkan tiga indikator yakni ketersediaan mobile banking, kemudahan pembukaan rekening melalui aplikasi, dan keterjangkauan customer service melalui sosial media maupun lainnya.
2. Metode Media Monitoring (Boolean Technique)
Melihat berbagai sentimen positif yang muncul di media mainstream ataupun media sosial terhadap kinerja perusahaan pembiayaan serta inovasi terkini selama tahun 2023 sampai Juli 2024.