Transaksi Online Capai 86%, Pembatalan Tiket Whoosh kini Tersedia di Berbagai Kanal Digital
Whoosh--
BEKASI, Radarseluma.Disway.id - KCIC terus memperkuat transformasi layanan berbasis digital seiring dengan meningkatnya pemanfaatan transaksi online oleh penumpang Whoosh. Sejak dilakukan sosialisasi peralihan ke transaksi digital pada Oktober, porsi transaksi online menunjukkan pertumbuhan signifikan. Pada September, transaksi online tercatat sebesar 68,18%, kemudian meningkat menjadi 86,51% pada November, atau tumbuh sekitar 18,32%. Sejalan dengan hal tersebut, transaksi offline menurun dari 31,82% menjadi 13,49%.
BACA JUGA:Tiket Nataru di Sumut Masih Melimpah, Diskon 30% KA Sribilah Utama
BACA JUGA:Sebelum di Riak Siabun, Kapus juga Dibuatkan Spanduk saat di Babatan
Sebagai bagian dari penguatan layanan digital tersebut, mulai 17 Desember 2025 KCIC menghadirkan fitur pembatalan tiket secara online melalui platform kanal digital resmi, yakni Tiket.com dan Traveloka. Melalui layanan ini, penumpang yang melakukan pembelian tiket Whoosh melalui kedua platform tersebut dapat mengajukan pembatalan tiket langsung secara online tanpa perlu datang ke stasiun.
General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan bahwa tren peningkatan transaksi online tersebut menjadi dasar bagi KCIC untuk terus mengembangkan layanan digital yang memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi penumpang.
“Peningkatan pemanfaatan transaksi online menunjukkan bahwa penumpang semakin mengandalkan layanan digital dalam merencanakan perjalanan. KCIC merespons hal ini dengan menghadirkan layanan yang memudahkan penumpang dalam mengelola tiket, termasuk pembatalan secara online,” ujar Eva.
Kolaborasi dengan kedua mitra ini merupakan bagian dari strategi KCIC dalam memperluas jangkauan layanan digital serta mendekatkan kemudahan akses kepada masyarakat. Penguatan kolaborasi ini juga sejalan dengan komitmen KCIC dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang modern dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Sumber:
- Share:
