Alibaba Cloud Dorong Peningkatan AI di Berbagai Industri di Asia

Meningkatkan Interaksi Pelanggan dalam Perawatan Kulit

 

Drunk Elephant, merek perawatan kulit ternama yang diakuisisi oleh Shiseido pada tahun 2019, menggunakan model alas bedak terbaru dari Alibaba Cloud, Qwen-max, dalam chatbot pelanggan barunya yang bernama DRUNKGPT untuk meningkatkan interaksi pelanggan di Tiongkok. Asisten perawatan kulit bertenaga AI yang bekerja 24/7 ini menanggapi pertanyaan tentang rekomendasi produk dan kiat perawatan kulit dengan respons yang bernuansa dan personal. Kolaborasi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman merek yang lebih kaya melalui peluang keterlibatan digital yang inovatif.

 

BACA JUGA:Presiden Suriah Bashar Al Assad Kabur ke Moskow, Dapat Suaka dari Rusia

Untuk meningkatkan akurasi dan relevansi responsnya, DRUNKGPT dilatih lebih lanjut pada basis data pengetahuan merek dan dioptimalkan menggunakan berbagai layanan AI Alibaba Cloud, termasuk Supervised Fine-Tuning (SFT), Retrieval Augmented Generation (RAG), penarikan vektor, dan kerangka kerja multi-agen.

 

"Dengan memanfaatkan teknologi AI canggih Alibaba Cloud, kami dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal dan responsif bagi para pelanggan kami," kata Andy Cai, Direktur Merek Drunk Elephant China . "Kami sangat antusias dengan potensi DRUNKGPT untuk mengubah cara konsumen terhubung dengan merek kami."

 

Ahli Gizi AI dengan Tips yang Dipersonalisasi

 

Haleon China, perusahaan kesehatan konsumen terkemuka, memanfaatkan Large Language Model (LLM) Qwen dari Alibaba Cloud, bersama dengan teknologi Retrieval-Augmented Generation (RAG) untuk meluncurkan solusi asisten nutrisi AI khusus yang disebut iNutrition untuk konsumen China. Pakar bertenaga AI ini secara akurat menafsirkan pertanyaan konsumen, memberikan panduan nutrisi yang berharga. Ini merupakan hasil dari integrasi kemampuan Qwen yang tangguh dan basis pengetahuan nutrisi internal Haleon yang luas.

 

"Dengan memadukan model besar Qwen milik Alibaba Cloud dengan basis pengetahuan internal Haleon yang telah terkumpul selama bertahun-tahun, kami menyediakan layanan personal kepada konsumen, dengan memberikan saran nutrisi dan kesehatan yang lebih disesuaikan dengan keadaan masing-masing konsumen," kata Bing Liu, Kepala Digital & Teknologi, Haleon Greater China .

Sumber: