Pengecer di Asia Pasifik Optimis musim belanja Black Friday dan Cyber ​​Monday mendatang

 

Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa pembeli online berniat berbelanja selama Black Friday/Cyber ​​Monday. Menurut Laporan Tren eCommerce DHL: Shopper Edit, hampir 3 dari 4 pembeli global berencana berbelanja selama Black Friday/Cyber ​​Monday, dengan konsumen Asia Pasifik melaporkan antusiasme yang serupa. Sekitar 7 dari 10 pembeli di kawasan ini akan menjadi pembeli aktif selama Black Friday, dengan Thailand dan Australia memimpin dengan masing-masing 78% dan 73%. Tiga kategori produk teratas yang akan dibeli pembeli adalah elektronik, pakaian, dan alas kaki.

 

BACA JUGA:Mitsubishi Xpander Mobil Desain Canggih dan Mewah Menggoda Minat Para Calon Konsumen

Namun, kepercayaan tetap menjadi faktor krusial. Di Asia Pasifik, 79% peritel meyakini pelanggan sepenuhnya memercayai penawaran mereka, dibandingkan dengan rata-rata global sebesar 69%. Namun, hampir setengah dari pembeli di kawasan ini mengaku sepenuhnya atau sebagian besar memercayai penawaran dan harga Black Friday peritel. Hal ini tercermin dari 55% pembeli di Australia, 41% pembeli di India, 38% pembeli di Malaysia, dan 30% pembeli di Thailand – menandakan adanya kesenjangan persepsi yang harus diatasi oleh para peritel.

 

Pablo Ciano, CEO DHL eCommerce, mengatakan, "Black Friday bukan lagi sekadar diskon—ini tentang kepercayaan dan pengalaman. Di Asia Pasifik, konsumen masih bersemangat untuk berbelanja, tetapi keyakinan mereka diredam oleh ketidakpastian ekonomi serta keandalan penawaran para peritel. Para peritel harus meningkatkan transparansi dan keunggulan pengiriman agar dapat memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh acara belanja besar ini dengan lebih baik."

 

Meskipun diskon dan penawaran eksklusif merupakan motivator utama bagi pembeli online, opsi pengiriman dan keberlanjutan merupakan faktor penentu. Pembeli di Asia Pasifik akan meninggalkan keranjang belanja mereka ketika opsi pengiriman yang mereka inginkan tidak tersedia atau ketika mereka memiliki kekhawatiran tentang keberlanjutan. Meskipun 88% perusahaan e-commerce di Asia Pasifik menyatakan bahwa keberlanjutan penting bagi bisnis mereka, tidak semuanya menunjukkan dampak lingkungan dari pengiriman atau pengembalian kepada pelanggan. Demikian pula, meskipun "penawaran pengiriman" merupakan salah satu dari dua alasan utama di balik pengabaian keranjang belanja, setengah dari bisnis tersebut menjawab bahwa mereka tetap akan bermitra dengan penyedia logistik yang "lebih murah" tetapi memiliki kepercayaan merek yang rendah.

 

Memasuki puncak musim belanja di Asia Pasifik, Black Friday dan Cyber ​​Monday tetap menjadi pendorong pertumbuhan yang kuat. Meskipun konsumen mungkin berhati-hati, selera mereka terhadap nilai, kenyamanan, dan pengalaman yang berbasis kepercayaan sangat jelas. Peritel yang menjunjung tinggi transparansi, memprioritaskan keberlanjutan, dan memenuhi janji tidak hanya akan meraih penjualan selama acara-acara besar ini, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang di lanskap e-commerce yang semakin kompetitif.

 

BACA JUGA: Bank Mandiri Perkuat Pembiayaan Untuk Sektor Energi Terbarukan, Wujudkan Ekonomi Hijau Yang Inklusif

Untuk menjelajahi semua temuan utama, kunjungi: Wawasan eCommerce DHL

 

Sumber: