Adapun perhelatan penghargaan tersebut dibuka dengan sambutan dari Chairman
SWA Media, Kemal Effendi Gani, dan dirangkai bersamaan dengan seminar yang
bertema “Leveraging Digital Innovation and Customer Experience Approach to Achieve
Business Excellence”.
Dalam sambutannya, Gani mengatakan bahwa inovasi digital
menjadi kunci yang tepat untuk merespon perubahan pasar, meningkatkan efisiensi,
serta dapat membangun pondasi operasional bisnis perusahaan yang lebih tangguh,
lebih kompetitif, dan dapat terus berkembang dalam ketidakpastian.