SINGAPURA, Radarseluma.Disway.id - Workato, platform Otomasi Perusahaan terkemuka, hari ini mengumumkan akan bermitra dengan Seaco, salah satu penyewa kontainer pengiriman terbesar di dunia, untuk mendorong ketangkasan dan respons pasar di seluruh bisnisnya.
Kemitraan Seaco dengan Workato akan menandai tonggak penting dalam perjalanan transformasi digital perusahaan mereka, saat mereka mulai mengotomatisasi proses bisnis dan mendorong efisiensi bagi staf, bisnis, dan lebih dari 750 pelanggan mereka di seluruh dunia.
Ruang lingkup kolaborasi akan melibatkan pendefinisian ulang strategi keterlibatan pelanggan Seaco dan mendorong keunggulan operasional penjualan di seluruh organisasi. Workato akan memungkinkan Seaco untuk menerapkan strategi segmentasi pelanggan yang komprehensif, menciptakan titik kontak yang lebih baik untuk interaksi pelanggan, dan membangun alur kerja cerdas untuk mengelola penawaran, kontrak, dan data pelanggan.
Workato juga akan memungkinkan Seaco untuk menciptakan sumber kebenaran yang akurat untuk alur kerja inti dalam perusahaan, yang mendukung perencanaan strategis, pengambilan keputusan penetapan harga, dan proses persetujuan kredit yang lebih baik. Dengan kemampuan platform orkestrasi Workato, Seaco bertujuan untuk menghilangkan proses manual, menetapkan praktik dan audit standar yang jelas untuk alur kerja, dan menyelaraskan penggunaan berbagai alat di seluruh organisasi. Hal ini pada gilirannya akan memungkinkan Seaco untuk memberikan pengalaman pelanggan yang efisien, menetapkan standar baru untuk pemberian layanan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja bisnis secara keseluruhan.
Seaco berencana untuk meluncurkan lebih dari 9 proyek selama satu setengah tahun ke depan. Organisasi tersebut berharap bahwa kolaborasi dengan Workato akan menghemat lebih dari 3,5 hari kerja pada setiap transaksi dan lebih dari 1700 jam kerja selama 3 tahun.
“Kemitraan Seaco dengan Workato akan mengubah permainan karena akan memungkinkan kami untuk membuka jenis kelincahan dan responsivitas yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. Ini bukan lagi tentang otomatisasi atau integrasi murni, atau bahkan AI. Dengan menyatukan ini menjadi strategi orkestrasi perusahaan yang kohesif, kami akan sepenuhnya menata ulang proses misi penting, sehingga dapat beradaptasi dengan cepat dan memberikan nilai yang lebih besar kepada pelanggan kami,” kata Damian Leach, Chief Information Officer di Seaco.
"Seaco adalah pemimpin dunia dalam industri pelayaran dengan reputasi inovasi dan memimpin perubahan transformatif di sektor penyewaan peti kemas. Kami bangga menjadi penyedia teknologi pilihan mereka dalam mengatur transformasi di seluruh organisasi mereka," kata June Lee, SVP & GM, Asia Pasifik di Workato.