BACA JUGA: 7 Perbuatan Ringan Tapi Besar Ganjaran Pahalanya, Berikut Faktanya
Salah satu kesimpulan utama dari laporan ini adalah penggunaan AI generatif dalam proses bisnis yang meroket sebesar 400%. Meskipun AI generatif masih dilaporkan menyumbang kurang dari 1% pengeluaran perusahaan, selama setahun terakhir saja proses dengan AI generatif tumbuh sebesar 400%, dan titik akhir AI generatif tumbuh sebesar 500%.
“Jika tahun 2023 adalah tahun AI, maka tahun 2024 pasti akan menjadi tahun Otomasi dan AI. Ketika kita melihat semakin banyak tim dengan cepat mengadopsi pedoman, peraturan, dan alat yang tepat untuk menskalakan AI dan Otomasi, tim TI telah mengambil langkah strategis berperan dalam memastikan kesuksesan di seluruh bisnis,” kata Carter Busse, Chief Information Officer, Workato.
“Dari tim operasi pendapatan yang memimpin penerapan alat AI generatif hingga tren pengembangan masyarakat yang terus menunjukkan stabilitas yang kuat seiring dengan semakin banyaknya pekerjaan otomasi yang ditangani oleh tim di luar TI, kami akan terus melihat jenis pertumbuhan dan adopsi yang berlebihan ini sebagai otomasi dan AI menjadi lebih mudah diakses."
Mulai dari keuangan yang menjadi departemen yang paling terotomatisasi hingga SDM yang melihat pentingnya otomatisasi untuk membantu meningkatkan pengalaman karyawan, kami akan terus melihat jenis pertumbuhan dan adopsi ini seiring dengan semakin mudahnya akses terhadap otomatisasi di seluruh departemen.”
Laporan tahun ini mengidentifikasi temuan-temuan utama berikut:
Operasi pendapatan dan TI memimpin adopsi AI generatif: Operasi pendapatan adalah pengguna terbesar genAI dengan 48% proses, dan TI berada di posisi kedua dengan 31% kasus penggunaan.
Peran operasi mengotomatisasi lebih banyak proses dibandingkan grup lainnya: Tim operasi bisnis mengotomatisasi 27,7% dari seluruh proses pada tahun 2023 - lebih banyak dibandingkan subgrup lain di tim TI atau bisnis.