TDCX Penyedia CX Outsourcing Teratas di Asia Tenggara

 

SINGAPURA, Radarseluma.Disway.id - TDCX , perusahaan alih daya proses bisnis (BPO) global terkemuka untuk perusahaan teknologi dan perusahaan unggulan, telah mempertahankan peringkatnya sebagai BPO Asia Tenggara teratas dalam Indeks Outsource Accelerator (OA) 500 2025. Perusahaan ini juga naik peringkat secara global ke peringkat ke-17 tahun ini.

 

BACA JUGA: Perlunya Pendekatan Ekosistem untuk Membantu UMKM di Asia Tenggara, Mengadopsi Praktik yang Berkelanjutan

BACA JUGA:Konstelasi Bintang Bersinar di LANDMARK Menghormati Cinta Abadi Seorang Ibu dengan Kecemerlangan Berlian Alami

 

Ibu Angie Tay, Group Chief Operating Officer, TDCX, mengatakan, "Dalam dunia yang semakin diwarnai oleh volatilitas dan ketidakpastian, pengalaman pelanggan merupakan salah satu pembangun kepercayaan paling ampuh bagi merek. Bila dilakukan dengan baik, pengalaman pelanggan memperkuat hubungan, mendorong loyalitas, dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan—menjadikannya pendorong utama pertumbuhan.

 

"Di TDCX, kami terus berinvestasi dalam kapabilitas dan bakat yang dibutuhkan untuk membantu klien kami menghadirkan CX yang luar biasa dalam skala besar. Akuisisi kami terhadap Open Access BPO dan perluasan solusi berbasis AI mencerminkan komitmen ini. Pengakuan Outsource Accelerator terhadap TDCX sebagai salah satu firma teratas secara global untuk CX yang dialihdayakan merupakan bukti komitmen kami untuk menyediakan layanan CX yang luar biasa dan penghargaan kepada 20.000 tim kami yang memberikan dukungan kelas dunia setiap hari. Kami berterima kasih kepada Outsource Accelerator atas kehormatan ini."

 

Tn. Derek Gallimore, Pendiri dan CEO Outsource Accelerator, mengatakan, "Yang membedakan TDCX dari BPO lainnya adalah kemampuannya yang luar biasa untuk memadukan inovasi teknologi dengan keahlian manusia, sehingga menghasilkan hasil yang unggul bagi klien mereka. TDCX mencontohkan standar emas dalam alih daya yang semakin diandalkan oleh perusahaan modern dalam lingkungan bisnis yang mengutamakan digital saat ini."

 

BACA JUGA: F88 Jadi Perusahaan Publik, Buka Peluang Pencatatan UPCOM

TDCX AI baru-baru ini meluncurkan program pemberdayaan AI bagi sejumlah agen pengalaman pelanggan untuk mempelajari dasar-dasar pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan etika AI. Dalam rangkaian pelajaran yang diselenggarakan oleh Google Cloud Skills Boost, agen yang menyelesaikan program tersebut diberikan sertifikasi profesional, yang menjadikan profesional TDCX sebagai praktisi AI yang berkualifikasi di industri ini. Inisiatif ini sejalan dengan tujuan TDCX yang lebih luas untuk membina tenaga kerja yang siap menghadapi masa depan yang terampil dalam memanfaatkan perangkat AI untuk meningkatkan efisiensi dan mengekstrak wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data intelijen bisnis.

Sumber: