5. Tiket baru otomatis terbit di aplikasi.
6. Dana tiket lama dikembalikan maksimal 15 hari.
7. Batas waktu: maksimal hingga 5 menit sebelum jadwal keberangkatan.
Seluruh kebijakan yang diterapkan merupakan bentuk adaptasi layanan Whoosh terhadap kebutuhan masyarakat.
KCIC berharap setiap penumpang mendapatkan pengalaman perjalanan yang nyaman, cepat, dan fleksibel. Adapun kebijakan reschedule yang lebih mudah ini dilakukan agar Whoosh semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.