Permudah Penumpang, Contact Center Whoosh Bisa Melalui Panggilan WhatsApp, Ini Nomornya

 

JAKARTA, Radarseluma.Disway.id -Kereta Api Cepat atau Whoosh terus memanjakan penumpang. Saat ini, KCIC menghadirkan layanan Contact Center Whoosh yang kini dapat dihubungi melalui panggilan WhatsApp sebagai upaya mempermudah akses layanan pelanggan yang lebih cepat, praktis, dan tanpa biaya tambahan.

 

BACA JUGA:Toyota Hilux Mobil Desian Khusus Mesin Double Gardan, Kemampuan yang Luar Bisa Populer di Indonesia

BACA JUGA:Mitsubishi Triton 4x4: Desain Canggih dan Mewah Double Cabin, Mampu Taklukkan Segala Medan

Inisiatif ini dilatarbelakangi oleh tingginya pemanfaatan kanal digital oleh pelanggan sepanjang tahun 2025. Sepanjang Januari hingga Desember 2025, Contact Center Whoosh secara keseluruhan melayani total 171.621 interaksi pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.

 

Dari total interaksi tersebut, WhatsApp menjadi kanal yang paling banyak digunakan dengan porsi mencapai 58,8 persen. Sementara itu, kanal telepon 150909 digunakan sebesar 19,9 persen, Direct Message (DM) Instagram 15,9 persen, dan email sebesar 5,4 persen. Tingginya minat pelanggan terhadap WhatsApp menjadi dasar pengembangan layanan WhatsApp Call sebagai kanal utama Contact Center Whoosh.

 

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa menyampaikan bahwa pengembangan WhatsApp Call merupakan bagian dari adaptasi layanan terhadap kebutuhan dan kebiasaan pelanggan.

 

“Data sepanjang 2025 menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan memilih WhatsApp sebagai kanal utama untuk menghubungi Contact Center Whoosh. Oleh karena itu, kami menghadirkan WhatsApp Call agar pelanggan dapat menghubungi petugas secara langsung dengan lebih mudah dan tanpa biaya tambahan,” ujar Eva.

 

BACA JUGA:Sampai Desember 2025, Bank Mandiri Sudah Salurkan KUR Rp 41 Triliun

Sumber: