Upaya membuktikan bahwa Toyota tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga pada hubungan jangka panjang dengan konsumennya. Dengan strategi ini, Toyota terus mempertahankan posisinya sebagai merek otomotif terkemuka yang tidak hanya handal dan terlaris, tetapi juga peduli terhadap kepuasan konsumen dan lingkungan.(apr)