Dirut KAI Tinjau dan Sapa Langsung Pelanggan di Stasiun Wilayah Daop 8 Surabaya, Pastikan Pelayanan KAI

 

SURABAYA, Radarseluma.disway.id - Dalam rangka memastikan kelancaran layanan selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026, Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, melakukan peninjauan langsung ke Stasiun SURABAYA Pasarturi dan Stasiun SURABAYA Gubeng, Selasa (30/12).

 

BACA JUGA:KAI Perpanjang Waktu Layanan LRT Jabodebek, Akomodir Mobilitas Masyarakat Pada Malam Pergantian Tahun

BACA JUGA:34 Personel Polres Seluma Naik Pangkat Upacara Digelar 31 Desember

Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan kesiapan layanan, fasilitas pelanggan, serta operasional perjalanan kereta api di wilayah PT KAI Daerah Operasi 8 Surabaya, yang merupakan salah satu wilayah dengan tingkat mobilitas penumpang tertinggi selama periode libur akhir tahun.

 

Dalam kunjungan tersebut, Direktur Utama KAI meninjau langsung berbagai fasilitas layanan pelanggan, mulai dari Customer Service, loket, sarana dan prasarana stasiun, hingga memantau data pergerakan penumpang. Pada kesempatan yang sama, Bobby Rasyidin juga menyapa serta berdialog langsung dengan pelanggan guna mendengarkan pengalaman mereka selama menggunakan layanan kereta api.

 

Direktur Utama KAI secara langsung menanyakan kepada pelanggan terkait kemudahan pemesanan tiket, akses layanan, kenyamanan fasilitas stasiun, hingga kualitas pelayanan petugas, sebagai bagian dari komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkesan selama masa Nataru.

 

“Peninjauan ini merupakan bentuk kehadiran manajemen KAI di tengah pelanggan. Kami ingin memastikan seluruh proses pelayanan berjalan optimal, sekaligus mendengarkan langsung masukan dari pelanggan sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan ke depan,” ujar Mahendro Trang Bawono, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya.

 

Update Volume Penumpang

Sumber: