Porsche eBike Mempercepat Efisiensi TI, Perangkat Lunak Perusahaan Didukung AI dari Freshworks
Freshworks memiliki visi untuk menghadirkan solusi layanan--
BERLIN, Radar Seluma.Disway.Id, -- Freshworks Inc . (NASDAQ: FRSH) mengungkapkan Porsche eBike Performance , anak perusahaan Porsche yang didedikasikan untuk mengembangkan sistem penggerak listrik perintis untuk e-bikes, telah menyederhanakan operasi TI dengan perangkat lunak bisnis bertenaga AI Freshworks, kemampuan Freshservice ™ dan Freddy Copilot untuk lebih meningkatkan produktivitas agen .
BACA JUGA:Higgs Domino Global Ada yang Baru!Higgs Domino Global V 2.27 Banyak Kelebihannya..
BACA JUGA:Kasian Ini Nasib Honorer Di Seluma, Jelang Lebaran!
Diluncurkan pada tahun 2022, Porsche eBike Performance bertujuan untuk memberikan dampak signifikan di sektor e-bike dengan solusi inovatifnya. Perusahaan menghadapi tantangan dalam meningkatkan penyediaan layanan TI dengan cepat untuk mendukung peluncuran produk baru secara global pada pertengahan dekade. Tim TI beralih ke Freshworks untuk menstandardisasi proses dan memberikan dukungan yang lebih baik bagi perusahaan yang berkembang pesat dengan lebih dari 300 karyawan.
Porsche eBike Performance mengadopsi Freshservice untuk TI, menyederhanakan permintaan layanan, dan mempercepat penyampaian layanan TI. Portal layanan terpusat, aplikasi orkestrasi, dan integrasi platform, termasuk Microsoft Teams Servicebot , telah mengoptimalkan operasi TI. Dengan memanfaatkan otomatisasi canggih dan fitur AI bawaan Freshservice, Porsche eBike Performance menerapkan alur kerja TI yang membantu karyawan bekerja lebih efisien.
Setelah menerapkan Freshservice, tim bereksperimen dengan agen virtual dan chatbot – dengan cepat menyadari keuntungan nyata atas investasi mereka. Agen virtual generatif yang didukung AI dari Freshservice — bersama dengan Microsoft Teams Servicebot — memberikan dukungan 24/7 kepada karyawan dan mempersingkat waktu penyelesaian dalam Teams. Porsche eBike Performance juga menambahkan kemampuan Freddy AI terbaru dari Freshworks, termasuk kolaborator “selalu aktif”, dan asisten AI generatif Freddy Copilot , untuk lebih meningkatkan produktivitas agen. Dengan menggunakan Solution Article Generator, tim TI dapat membuat artikel solusi secara otomatis dari sumber publik dan tiket yang ada untuk menangkis masalah umum.
Sumber:
- Share:
