Pemimpin TI Manfaatkan AI Kelola Perangkat Lunak

 

Penggunaan AI umumnya dianjurkan di tempat kerja. Tujuh dari sepuluh (70%) direktur TI ke atas mengatakan bahwa penggunaan AI didorong secara aktif oleh perusahaan mereka, dibandingkan dengan 44% pemimpin tim/manajer dan 21% kontributor individu.

Para pemimpin TI memimpin dalam penerapan AI. Lebih dari sembilan dari sepuluh (91%) direktur TI ke atas saat ini menggunakan AI untuk mendukung beban kerja mereka, dibandingkan dengan 66% pemimpin tim/manajer dan 33% kontributor individu.

Ada gerakan AI remaja. Generasi baru memainkan peran penting dalam adopsi AI. Delapan dari sepuluh (81%) generasi milenial dan 75% profesional TI Gen Z saat ini menggunakan AI untuk mendukung beban kerja mereka, dibandingkan dengan 57% generasi X dan 27% generasi Baby Boomer.

“Para pemimpin bisnis mengadopsi perangkat lunak untuk alasan yang baik—untuk meningkatkan operasi—namun seiring berjalannya waktu mungkin menghadapi konsekuensi yang tidak diinginkan yaitu menghasilkan lebih banyak aplikasi daripada yang mereka butuhkan,” kata Prasad Ramakrishnan, CIO di Freshworks . “ Teknologi yang cerdas dan disederhanakan, dipadukan dengan kekuatan AI, akan memberikan lebih banyak manfaat dalam mendorong produktivitas dan efisiensi dibandingkan perangkat lunak lama selama beberapa dekade terakhir. Para pemimpin TI yang memanfaatkan otomatisasi dan ketangkasan teknologi untuk mengurangi kompleksitas akan menjadi pemimpin yang timnya unggul.”

 

Lihat laporan “Status Teknologi Tempat Kerja” secara lengkap di sini . Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Freshservice untuk Manajemen Layanan TI yang mengutamakan AI, kunjungi freshworks.com .

 

Metodologi

Freshworks melakukan penelitian ini menggunakan survei online yang disiapkan oleh Method Research dan didistribusikan oleh RepData di antara n=2.000 orang dewasa berusia 18+ tahun yang bekerja penuh waktu sebagai profesional TI, dengan n=500 AS, n=500 Inggris, n=100 Belanda, dan n=150 di enam negara berikut: Jerman, Prancis, Singapura, Australia/NZ, India, dan Uni Emirat Arab. Sampelnya diseimbangkan berdasarkan jenis kelamin, usia, dan ukuran perusahaan, dengan penyebaran geografis responden yang mewakili secara internasional. Data dikumpulkan pada tanggal 27 April hingga 17 Mei 2023.

 

Penghematan waktu menggunakan AI di AS dihitung dengan mengambil gaji rata-rata profesional komputer dan TI di AS ($100.530 per Data BLS AS, Mei 2022 ) dan menghitung tarif per jam. Dengan menggunakan tarif per jam, biaya tahunan per pekerja ditemukan dengan mengalikannya dengan jumlah jam kerja tahunan di AS yang menurut para pekerja dapat mereka hemat dengan menggunakan AI untuk menyelesaikan tugas yang berulang. Lalu, dengan mengalikannya dengan rata-rata jumlah pekerja TI AS yang dimiliki suatu perusahaan berskala perusahaan ( Survei Tenaga Kerja ), diperoleh nilai akhir sebesar $3,1 juta biaya tahunan dengan minimal 200 karyawan TI.

 

Tentang Karya Baru

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) menciptakan perangkat lunak bisnis yang dapat digunakan siapa saja. Dibuat khusus untuk tim TI, dukungan pelanggan, serta penjualan dan pemasaran, produk kami yang didukung AI dirancang agar semua orang dapat bekerja lebih efisien dan memberikan nilai lebih untuk dampak bisnis langsung. Berkantor pusat di San Mateo, California, Freshworks beroperasi di seluruh dunia untuk melayani lebih dari 65.000 pelanggan, termasuk American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna, dan OfficeMax. Untuk berita terbaru perusahaan, kunjungi www.freshworks.com dan ikuti kami di Facebook , LinkedIn , dan Twitter .

Sumber: