SAN MATEO, California, Radarseluma.Disway.Id -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) hari ini mengumumkan Srinivasan Raghavan sebagai Chief Product Officer (CPO) barunya dengan lebih dari dua dekade pengalaman kepemimpinan dalam industri SaaS perusahaan.
Srini akan memimpin dan mengembangkan strategi dan visi produk Freshworks untuk perangkat lunak layanan AI yang mengutamakan orang yang digunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan (CX) dan pengalaman karyawan (EX) yang luar biasa. Ia bergabung dengan tim manajemen eksekutif Freshworks, melapor langsung kepada Chief Executive Officer dan Presiden Dennis Woodside.
BACA JUGA:3 Nelayan BS Hilang Kontak di Laut Daerah Pasar Bawah Saat Mencari Ikan
BACA JUGA: Oktober 2024, Penjualan Semen Domestik Terkontraksi -0,2% yoy
“Srini merupakan anggota penting tim kami untuk memimpin inovasi yang memberikan lintasan pertumbuhan yang dapat diskalakan di tiga prioritas bisnis utama kami: pengalaman karyawan, kecerdasan buatan, dan pengalaman pelanggan,” kata Woodside. “Rekam jejak Srini dalam mendorong pertumbuhan perusahaan dan mengelola upaya penskalaan multiproduk yang kompleks, ditambah dengan visinya yang berani untuk masa depan AI, membuatnya memiliki kualifikasi unik untuk memimpin strategi produk CX dan EX kami.”
Srini baru-baru ini menjabat sebagai Chief Product Officer di RingCentral, di mana ia memperluas portofolio perusahaan untuk menghasilkan sumber pendapatan tambahan dari solusi contact center, pemasaran, dan intelijen penjualan berbasis cloud yang baru.
Sebelumnya, sebagai Senior Vice President of Product di Five9, ia mempelopori pengembangan solusi keterlibatan dan otomatisasi digital bertenaga AI, termasuk platform untuk otomatisasi alur kerja, agen virtual, dan alat bantu untuk agen contact center. Sebelumnya dalam kariernya, Srini memegang peran kepemimpinan strategi dan produk di Cisco dalam unit Bisnis Aplikasi Perangkat Lunak dan Kolaborasi. Keahlian teknisnya yang mendalam, yang berakar pada latar belakang tekniknya, dilengkapi dengan pengalamannya dalam manajemen produk, pengalaman pengguna, serta strategi dan pengembangan perusahaan.
“Bergabung dengan Freshworks di saat AI tengah membuka berbagai kemungkinan baru bagi bisnis di seluruh dunia untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan efisiensi operasional merupakan peluang yang luar biasa,” kata Raghavan. “Dengan terus mengintegrasikan AI dan otomatisasi alur kerja di seluruh platform dan solusi Freshworks, kami dapat menambahkan nilai pelanggan yang signifikan dan membentuk masa depan CX dan EX bersama-sama.”
Srini memiliki gelar Sarjana dan Magister dalam bidang Ilmu Komputer dan Teknik, serta gelar MBA dari Sekolah Bisnis Booth Universitas Chicago. Ia memiliki hasrat untuk menciptakan solusi yang berpusat pada pelanggan, inovatif, dan dapat diskalakan. Pengalaman kepemimpinannya secara global di seluruh AS, Eropa, dan Asia memposisikannya untuk membawa perspektif yang beragam dan strategis ke Freshworks.